Le chat
La sezione Chat è il cuore della piattaforma: a sinistra l'elenco dei fan, a destra la conversazione aperta — come una normale app di messaggi. I filtri in alto ti fanno vedere solo quello che ti interessa: chi sta aspettando una risposta, i fan più affezionati, le chat in revisione.
- Leggere e intervenire. Ogni messaggio che ARIA manda è lì, in chiaro. Puoi scrivere tu in qualsiasi momento: la conversazione è sempre tua.
- La bacchetta ✨. In ogni chat puoi chiedere ad ARIA di proporti una risposta pronta: la leggi, la modifichi se vuoi, la mandi. È il modo più veloce di lavorare in modalità copilot.
- Comandi rapidi. Digitando / nel campo di scrittura si apre un menu di azioni: mandare un regalo, mettere in pausa la chat, segnare un fan da non disturbare, chiedere aiuto al tuo assistente e altro ancora.
- La scheda del fan. Per ogni fan hai una scheda con la sua storia: cosa ha comprato, cosa gli piace, come si comporta. Più la chat va avanti, più la scheda si arricchisce da sola.
La galleria (Foto)
Nella sezione Foto vive il tuo catalogo. Quando colleghi il profilo, ARIA importa i contenuti e li riconosce da sola: capisce cosa c'è in ogni foto e video e li organizza per tipo. Da qui puoi:
- approvare o scartare i contenuti che ARIA può usare nelle chat;
- correggere una descrizione o una categoria se non ti convince;
- vedere quali contenuti sono anteprime gratuite e quali in vendita.
ARIA tiene il conto di cosa ha già mandato a ogni fan: lo stesso contenuto non viene proposto due volte alla stessa persona.
I messaggi a tutti (Mass)
La sezione Mass serve quando vuoi parlare a tanti fan insieme: un annuncio, una promozione, un saluto. Scegli a chi mandare (tutti, solo alcune liste, con esclusioni), scrivi il messaggio — anche in più bolle, con foto o anteprime — e programmi l'invio. C'è anche l'auto mass: un messaggio ricorrente che tiene vivi i fan silenziosi, saltando automaticamente chi ha già una conversazione in corso.
Il tuo assistente personale (Manager)
Nella sezione Manager trovi un assistente che conosce il tuo account e risponde a qualsiasi domanda: "quanto ho venduto questa settimana?", "com'è andata con quel fan?", "attivami le risposte automatiche". Può spiegarti ogni funzione, consigliarti come impostare il lavoro e fare le modifiche per te quando gli dai l'ok. Ogni mattina ti prepara anche un riepilogo della giornata precedente.
Le impostazioni
Dalla sezione Impostazioni gestisci tutto il comportamento della piattaforma:
- Modalità del bot — spento, copilot o automatico, con un click;
- Lingua dell'app — italiano, inglese o spagnolo;
- Tema — chiaro o scuro;
- Modalità riservata — sfoca le immagini nella dashboard, utile se lavori in luoghi pubblici;
- Notifiche — ricevi un avviso sul telefono a ogni vendita, anche ad app chiusa.
Cosa fare se…
…ARIA ha messo in pausa una chat?
Succede quando la conversazione ha bisogno di un occhio umano. La trovi nella coda "Da revisionare": leggi, decidi come proseguire e con un click riattivi ARIA su quella chat.
…vuoi gestire tu un fan in particolare?
Apri la sua chat e scrivi direttamente, oppure usa il comando /prendoio: ARIA si fa da parte su quella conversazione finché non la riattivi.
…vuoi fermare tutto?
Impostazioni → modalità Spento. Effetto immediato su tutte le chat. Nessun vincolo, nessun preavviso richiesto.
…hai una domanda che questa guida non copre?
Chiedi al tuo assistente nella sezione Manager — è lì apposta — oppure scrivi al team dalla pagina supporto.